Términos y Condiciones

1.) Se tomará el precio de ticket de compra y se generará una nota de crédito a tu favor
-No realizamos devoluciones de dinero salvo que el producto llegue defectuoso-
2.) Si el precio del producto a cambiar es mayor se debe pagar el excedente.

Reembolsos
El reembolso será igual al costo de los productos devueltos, únicamente en el caso de que el producto entregado tenga un inconveniente de fabricación y este defectuoso. Los reembolsos se harán por medio de PayU o de cualquier plataforma financiera. Esto se hará única y exclusivamente si el inconveniente es responsabilidad de TAGA. El accesorio debe estar en su empaque original.

GARANTÍA POR DEFECTO
Los accesorios TAGA están fabricados con materiales de excelente calidad y te brindamos garantía por 40 días calendario contra defecto de fabricación a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre defectos de fabricación, más NO cubre los daños ocasionados por el desgaste normal de la joya, negligencia o uso inadecuado de la joya, maltrato como raspaduras, ralladuras, desprendimiento de piedras y alteraciones por productos químicos tales como lociones, etc.
En caso de que el cliente encuentre el defecto de fabricación, deberá notificar dentro de las próximas 24 horas siguientes de recibido el producto.

NOTA: Los productos en descuento o en promoción no tienen opción de cambio o devolución.
PRECIOS, ENTREGAS Y EXTRAVÍOS

Precios de los productos
Los precios de los productos indicados en la página web www.tagadesigns.com, incluyen el envió nacional e internacional. Sin embargo, estos precios excluyen los impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Si llegará a ocurrir un cambio, estos no afectarán las órdenes de compra anteriormente confirmadas. TAGA se reserva el derecho a descontinuar o modificar los productos y sus precios en el exterior.

Plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de un courier de servicio nacional (Deprisa) ó internacional (DHL). Una vez confirmado el pedido, este se alista y se despacha tan pronto sea posible. El plazo es de 24horas hábiles para realizar el envió, de lunes a sábado; se debe tener en cuenta que no se trabaja ni domingos ni días festivos en el territorio colombiano. Es decir, que las compras realizadas en estos días se programarán con la empresa transportadora a partir del lunes o el siguiente día hábil correspondiente.

El plazo de entrega para envíos nacionales será entre 2 y 5 días hábiles, y para envíos internacionales entre 5 y 7 días hábiles aproximadamente dependiendo del lugar de destino final. Los pedidos personalizados o con solicitudes especiales podrán tomarse más tiempo del previsto y deben de consultarse directamente con nuestro servicio de información al cliente (+57 320-6645276).
Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a los impuestos, aranceles del país de destino. Estos cargos, basados ​​en el valor declarado de los pedidos, no están incluidos en el valor de envío cotizado y deben ser pagados por el cliente final en el momento de la entrega. Si el cliente rechaza el pago de impuestos y tarifas y el paquete se pierde en la aduana, el cliente será responsable del costo de la devolución.
Es importante mencionar que estos tiempos son estimados y no dependen directamente de TAGA, por ello es posible que varíen por razones logísticas, o por fuerza mayor. En caso de retraso en las entregas, TAGA informará a sus clientes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el envió haya sido llevado por la empresa transportadora y este no haya podido ser entregado por alguna causa atribuida al cliente.
Una vez la empresa de mensajería haga entrega del paquete al cliente, se debe revisar si existe alguna anomalía en el embalaje que pudiese haber afectado el producto. En caso de presentarse esta situación, el cliente deberá informar a TAGA dentro de las siguientes 24 horas. TAGA se compromete a comunicarlo a la compañía transportadora vía correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. A partir de ese momento NO se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía). Es importante para efectos de reclamación contar con un registro de fotos de las condiciones en que se recibió la caja y los daños ocasionados en el producto.

Extravíos de los productos.
Podrá comprobar el estado de su pedido y envíos contactando al departamento de servicio al cliente de TAGA al siguiente número telefónico +57 320-6645276. El departamento de servicio al cliente de TAGA estará a su disposición de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local (Colombia), salvo días festivos.
Al presentarse un extravío parcial o total del envío se debe notificar a TAGA del incidente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para poder ejercer la reclamación ante la empresa de mensajería. 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
TAGA tendrá el inventario actualizado según las existencias en bodega; en ninguna circunstancia exhibirá más productos de los existentes. Sin embargo, si llegará a existir algún inconveniente por disponibilidad se notificará al cliente por correo electrónico para hacer la anulación del pedido o verificar si está en proceso de elaboración.  
 
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Se aceptarán cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío (24 horas). Para realizar la cancelación se deberá solicitar vía Whatsapp al +57 320-6645276. Una vez realizado el pago del pedido mediante nuestra plataforma, si el usuario decide cancelar el pedido deberá asumir los costos bancarios y financieros que se atribuyen a la venta, los cuales corresponden al 12% del valor del pedido.

TAGA se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web sin aprobación expresa del titular de los datos.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados según lo establecido en la política de privacidad de la tienda online. Al hacer uso de esta página web, usted se declara consiente del tratamiento de dicha información y declara que los datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad.